Reklamace

• Reklamace zboží podléhá Reklamačnímu řádu.

Zboží můžete reklamovat dvěma způsoby:

• osobně v prodejně Autokšeft;
• vyplněním reklamačního formuláře níže a zasláním zpět na adresu:

  Autokšeft, s.r.o.
  V. Hálka 39
  543 01 Vrchlabí

Postup při reklamaci zboží

Vyplňte pečlivě formulář níže!

• Zadejte:
  • vaše osobní údaje. (Jste-li přihlášeni do svého uživatelského účtu, budou vaše osobní údaje automaticky předvyplněny.);
  • číslo objednávky nebo číslo faktury, případně jej vyberte z historie;
  • kód zboží (uveden na faktuře i v objednávce), případně jej vyberte ze seznamu kliknutím na ikonu lupy;
  • do kolonky Důvod / vysvětlení / VIN (číslo karoserie, které má 17 znaků) popište závadu a zadejte požadovaný VIN;
• Prodávající může požadovat doložení dokladu o odborné montáži nebo výpisu z diagnostiky, je-li to vzhledem k povaze výrobku nezbytné k posouzení vady. Máte-li tento výpis nebo doklad o montáži připravený, přiložte jej do zásilky nebo zašlete na email: reklamace@autokseft.cz. Můžete tím významně urychlit proces reklamace.
• Jedná-li se o nepasující karosářské díly, doložte kvalitní fotodokumentaci, tu zašlete na email: reklamace@autokseft.cz.
• Vyberte preferovaný způsob vyřízení reklamace z nabídky.
• Formulář uložte. Po jeho uložení bude vygenerován unikátní kód pro vrácení.
• Nyní formulář vytiskněte a vložte do balíku. Nemáte-li možnost formulář vytisknout, nevadí. Napište čitelně vygenerovaný kód pro vrácení / reklamaci na balík.
• Zboží zašlete výhradně na adresu:

  Autokšeft, s.r.o.
  V. Hálka 39
  543 01 Vrchlabí

Za zboží zaslané na jinou než výše uvedenou adresu neručíme!
Nikdy nezasílejte zásilku určenou k reklamaci na dobírku! Takováto zásilka nebude našimi pracovníky převzata.

• Reklamace bude vyřízena v co nejkratší možné době, nejpozději však do 30 kalendářních dnů od data uplatnění reklamace, tzn. od data potvrzení přijetí zboží k reklamaci.
• Přijetí zboží k reklamaci bude potvrzeno osobně, v případě reklamace v kamenné prodejně, nebo e-mailem, byla-li reklamace uplatněna na dálku, níže odeslaný formulář neslouží jako potvrzení přijetí reklamace.
• Obchodujete-li s námi na základě obchodního zákoníku, lhůta pro vyřízení reklamace zákonem stanovená není, i přesto se snažíme reklamaci vyřídit co nejdříve.
• Není-li oprava ani výměna možná nebo je nepřiměřeně nákladná nebo ji Prodávající neprovede v přiměřené době, může spotřebitel požadovat odstoupení od smlouvy, tzn. slevu z kupní ceny nebo vrácení peněz. Prodávající může taktéž zvolit jiný způsob odstranění vady, pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Pro tyto případy uveďte i číslo bankovní účtu.