Reklamace

• Reklamace zboží podléhá Reklamačnímu řádu.

Zboží můžete reklamovat dvěma způsoby:

• osobně v prodejně Autokšeft;
• vyplněním reklamačního formuláře níže a zasláním zpět na adresu:

  Autokšeft, s.r.o.
  Východní 1378
  543 01 Vrchlabí

Postup při reklamaci zboží

Vyplňte pečlivě formulář níže!

• Zadejte:
  • vaše osobní údaje. (Jste-li přihlášeni do svého uživatelského účtu, budou vaše osobní údaje automaticky předvyplněny.);
  • číslo objednávky nebo číslo faktury, případně jej vyberte z historie;
  • kód zboží (uveden na faktuře i v objednávce), případně jej vyberte se seznamu kliknutím na ikonu lupy;
  • do kolonky Důvod/vysvětlení zadejte VIN (číslo karoserie, které má 17 znaků);
  • k reklamovanému zboží přiložte výpis z diagnostiky.
• Uveďte:
  • Důvod reklamace, tzn. popis závady zboží.
  • Formulář uložte. Po jeho uložení bude vygenerován unikátní kód pro vrácení.
  • Nyní formulář vytiskněte a vložte do balíku.
  • Zboží zašlete výhradně na adresu:

    Autokšeft, s.r.o.
    Východní 1378
    543 01 Vrchlabí

Za zboží zaslané na jinou než výše uvedenou adresu neručíme!
Nikdy nezasílejte zásilku určenou k reklamaci na dobírku! Takováto zásilka nebude našimi pracovníky převzata.

Reklamace bude vyřízena v co nejkratší možné době, nejpozději však do 30 kalendářních dnů.
Obchodujete-li s námi na základě obchodního zákoníku, lhůta pro vyřízení reklamace zákonem stanovená není, i přesto se snažíme reklamaci vyřídit co nejdříve.
Peníze jsou v případě uznané reklamace zákazníkovi vráceny převodem na uvedený bankovní účet nebo v hotovosti na prodejně Autokšeft.