Každá objednávka prochází několika kroky. O jednotlivých krocích objednávky je zákazník informován emailem, případně může stav objednávky sledovat na stránkách obchodu po přihlášení do svého zákaznického účtu.
Základní stavy objednávky
- Čeká na vyřízení - ihned po objednání.
- Vyřizuje se - na objednávce se pracuje.
- Odesláno - zboží bylo odesláno (včetně čísla zásilky).
Základní stavy objednávky - osobní odběr
- Čeká na vyřízení - ihned po objednání.
- Vyřizuje se - na objednávce se pracuje.
- Připraveno k osobnímu odběru - zboží čeká v prodejně.
- Vyřízeno - zákazník si zboží vyzvedl osobně.
Speciální stavy objednávky - prodej na splátky Home Credit
- Čeká na schválení Home Credit - prověřování zákazníka.
- Schváleno Home Credit - úvěr schválen.
- Vyřizuje se - na objednávce se pracuje.
- Odesláno Home Credit - zboží bylo odesláno (včetně čísla zásilky).
Negativní stavy objednávky
- Zamítnuto Home Credit - zamítnutá žádost o úvěr, budeme Vás kontaktovat ohledně jiné úhrady zboží.
- Storno - např. falešné objednávky, na žádost zákazníka, nemožnost vyřízení objednávky ze strany obchodu.