Stav objednávky

Každá objednávka prochází několika kroky. O jednotlivých krocích objednávky je zákazník informován emailem, případně může stav objednávky sledovat na stránkách obchodu po přihlášení do svého zákaznického účtu.


Základní stavy objednávky

  • Čeká na vyřízení - ihned po objednání.
  • Vyřizuje se - na objednávce se pracuje.
  • Odesláno - zboží bylo odesláno (včetně čísla zásilky).

Základní stavy objednávky - osobní odběr

  • Čeká na vyřízení - ihned po objednání.
  • Vyřizuje se - na objednávce se pracuje.
  • Připraveno k osobnímu odběru - zboží čeká v prodejně.
  • Vyřízeno - zákazník si zboží vyzvedl osobně.

Speciální stavy objednávky - prodej na splátky Home Credit

  • Čeká na schválení Home Credit - prověřování zákazníka.
  • Schváleno Home Credit - úvěr schválen.
  • Vyřizuje se - na objednávce se pracuje.
  • Odesláno Home Credit - zboží bylo odesláno (včetně čísla zásilky).

Negativní stavy objednávky

  • Zamítnuto Home Credit - zamítnutá žádost o úvěr, budeme Vás kontaktovat ohledně jiné úhrady zboží.
  • Storno - např. falešné objednávky, na žádost zákazníka, nemožnost vyřízení objednávky ze strany obchodu.